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よくある質問

ゲームギフトサービスに関して(Android)

  • Q.アプリの動作が不安定なのですが?

    A.以下の条件により正常に動作しない場合がございます。

    ・通信状態により接続できない場合がございます。電波状況の良好な場所でお試しください。

    ・アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に、保存ファイル用の容量が必要となります。保存ファイルの作成に空き容量が不足している場合がございますので、端末の空き容量を増やして、再度起動してください。

    ・同時に多数のアプリを起動している場合には、いったん全て終了した状態でお試しください。

    ・ウイルスセキュリティソフトのレベルを「高」にしている場合、記事の閲覧やゴールド付与が正常に行われない場合がございます。セキュリティレベルを、「中」以下で設定をお願い致します。

    ・ツールや特定の操作(ROOT化など)により、動作を保証しない行為をおこなった端末では、正常に起動させることができません。

    検証端末にて動作確認を行っておりますが、全ての機種での動作保障はいたしておりません。

     

    念のため下記の操作をお試し下さい。

    (1)タスクマネージャからアプリを終了(端末バックボタンでアプリを終了)

    (2)端末の設定> アプリ > 強制終了でアプリを終了

    (3)本アプリをアンインストール後、再インストール(ストアの最新バージョンにアップデート)※android端末のみ

    上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがこちらをご確認の上お問い合せ下さい。